Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez EXCELLENCY CONCIERGE LTD (ci-après "nous", "notre" ou "la Société"), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16272107. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web excellency-concierge.com et nos services de conciergerie de luxe à Saint-Tropez et sur la Côte d'Azur.

2. Données Collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, titre
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse WhatsApp
• Données de réservation : dates de service, destinations, préférences de véhicule
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
• Données de localisation : lieu de prise en charge et de dépose
• Données financières : informations nécessaires au traitement des paiements

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services de chauffeur privé et de conciergerie
• Traiter et gérer vos réservations
• Organiser les transferts aéroport (Nice Côte d'Azur, Toulon)
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous informer de nos offres et services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données est fondé sur : l'exécution d'un contrat (réservation de services), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité), et le respect de nos obligations légales.

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec : nos partenaires de transport (chauffeurs), les prestataires de paiement sécurisé, les autorités compétentes si la loi l'exige. Tout tiers avec lequel nous partageons vos données est tenu par des obligations de confidentialité strictes.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. L'accès à vos données est limité aux employés et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de réservation sont conservées pendant 3 ans après la dernière prestation. Les données comptables sont conservées conformément aux obligations légales (10 ans).

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :